さて、5月末で2つある回線のうちの1つをスマホ経由で解約したmineo。
６月の末を迎え、残る１回線をPC経由で解約しようとしたんです。
すると、思いがけないトラップが待ち受けていました…
皆様、くれぐれも月末の解約はお気をつけください(´・ω・`)
とりあえずマイページへ
横画面になっているだけで、スマホのページと大体同じです。
下にスクロールしましょう。
最初から「解約・MNP予約番号発行」というリンクがありますので、クリックすると別窓が開きます。
ページの転移はスマホと大体同じ
さて、別窓で開いた先は、やはり相変わらずどこから解約できるのかがぜんぜん理解できないページです。
大事なことだから画像大きくしました。
例によって、４つの「お困りごと」のうちのどれか１つをクリックしないと次に進めないシステムですので、ひるまずにクリックしてください。
で、ずっとずっと下へ下へスクロールしないと解約のリンクが出てこないのも、スマホのときと同じです。楽○の商品ページですか？
無心にスクロールして、「解約の方はこちら」をクリックします。
また別窓が出ます。面倒ですね。
そのとき、トラップが起こった
リンク先でやっと解約できる～！とほっとしたのもつかの間、そのときです。
「現在、解約は受付できない時間帯です」！？
ちょっと意味分からないです。
どういうことなの…
とりあえずmineoのページで検索してみました。
mineo内全てで検索をかけた結果、ユーザー間でのコミュニケーションサイト「マイネ王」のコンテンツしか引っかかりません。
公式には何も説明がないんでしょうか…
仕方なくマイネ王のページに飛びました。
営業時間はユーザーの暗黙知!?
時々、月末ぎりぎりにMNPしようとして21時を過ぎてしまい、しくじる人が居ます。
朝は9時からです。私も(知ってはいたが)9時前に解約を試みましたが、やっぱりできませんでした。
mineoユーザーなら知ってて当然という前提で話が進んでいる…(((°Д°;)))
私はどの世界の公式サイトを見ていたんでしょうか…
で、血眼になって探しました。
見つかったのがこの記述。
mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00～21:00
サポートダイヤルの受付時間＝Webでの手続き受付時間であることが読み取れる記述がこの中のどこにあるのでしょう？
っていうか、Webフォームに営業時間があるなんて誰が思いますか！？
そんなわけで、解約時期を逃してしまったのですが、幸い、mineoを月の途中で解約しても最終月は日割りとのことなので、日中に再度解約しました。
このページが出たら何となくアンケートに答えて「解約する」をポチれば解約終了です。
お疲れ様でした！
コメント